{"id":8315,"date":"2024-02-16T12:54:39","date_gmt":"2024-02-16T15:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acpdbrasil.com\/?p=8315"},"modified":"2024-02-19T13:12:31","modified_gmt":"2024-02-19T16:12:31","slug":"desordem-da-informacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acpdbrasil.com\/en\/desordem-da-informacao\/","title":{"rendered":"Como impedir que a Desinforma\u00e7\u00e3o afete sua empresa? Estrat\u00e9gias para evitar a Desordem da Informa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Os riscos n\u00e3o est\u00e3o desaparecendo. \u00c9 hora de aprender como e por que interromper a desinforma\u00e7\u00e3o, a fim de que ela n\u00e3o prejudique sua empresa. \u00c0 medida que entramos em 2024, os riscos globais continuam a evoluir, principalmente devido \u00e0s crises geopol\u00edticas existentes, incertezas econ\u00f4micas, acelera\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas, e preocupa\u00e7\u00f5es com sa\u00fade e clima. No entanto, h\u00e1 mais um risco que tamb\u00e9m \u00e9 profundamente preocupante, especialmente porque essa amea\u00e7a prospera em tempos de conflito e adversidade: <\/p>\n\n\n\n

a desinforma\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

De acordo com o Relat\u00f3rio de Riscos Globais 2024 do F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial<\/a>, a desinforma\u00e7\u00e3o \u00e9 um vetor de amea\u00e7a l\u00edder enfrentado por sociedades e governos. A desinforma\u00e7\u00e3o est\u00e1 disseminada, mas n\u00e3o exclusivamente, na pol\u00edtica, nas redes sociais ou no entretenimento. Os agentes por tr\u00e1s da m\u00e1quina produtida de desinforma\u00e7\u00f5es frequentemente direcionam seus esfor\u00e7os para atingirem empresas, inclusive com as mesmas t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

A engenharia social<\/a>, com destaque para o phishing<\/em>, tamb\u00e9m \u00e9 uma t\u00e9cnica popular para acesso inicial de cibercriminosos para explorarem e se infiltrarem no ceio das organiza\u00e7\u00f5es. Os cibercriminosos podem utilizar v\u00e1rias t\u00e1ticas de desinforma\u00e7\u00e3o para enganar seus alvos. Por exemplo, eles podem apresentar informa\u00e7\u00f5es que omitem detalhes importantes (t\u00e9cnica conhecida como missing context<\/em>); podem distorcer ou manipular uma imagem, \u00e1udio ou v\u00eddeo de maneira a criar uma mensagem diferente (t\u00e9cnica conhecida como deceptive editing<\/em>); podem fabricar uma identidade ou criar um deepfake<\/a><\/em> para se passar maliciosamente por uma pessoa (malicious transformation<\/em>). Para quem quiser se aprofundar um pouco mais no contexto da deepfake<\/em> vale destacar a s\u00e9rie The Capture<\/a>, que apesar de curta, ilustra os impactos da deepfake<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Vamos come\u00e7ar com as motiva\u00e7\u00f5es por tr\u00e1s desses ataques.<\/p>\n\n\n\n

Por que os criminosos direcionam desinforma\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas?<\/h2>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias raz\u00f5es pelas quais cibercriminosos e hackers patrocinados pelo estado utilizam a desinforma\u00e7\u00e3o como arma para mirar em empresas:<\/p>\n\n\n\n

Ganho financeiro<\/h3>\n\n\n\n

Os criminosos deliberadamente espalham informa\u00e7\u00f5es falsas ou utilizam manchetes enganosas para enganar funcion\u00e1rios ou pessoas em busca de oportunidades de emprego<\/a> para comprarem um produto ou servi\u00e7o. Por exemplo, criminosos se passam por gerentes de contrata\u00e7\u00e3o de RH, solicitam que novos candidatos a emprego comprem um laptop<\/em>, prometendo reembolso, e ent\u00e3o instruem a v\u00edtima a enviar o dispositivo para um “subcontratado” que realizar\u00e1 instala\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es com softwares<\/em> necess\u00e1rios para as atividades do carto pleiteado. A v\u00edtima nunca recebe seu reembolso, e o suposto subcontratado nunca devolve o laptop<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Disrup\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Criminosos podem espalhar rumores falsos sobre uma empresa ou um produto com a inten\u00e7\u00e3o de gerar desordem. Quando a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia 5G come\u00e7ou a ganhar impulso, uma ag\u00eancia de not\u00edcias russa<\/a> lan\u00e7ou uma campanha de desinforma\u00e7\u00e3o associando a tecnologia 5G a c\u00e2ncer cerebral, infertilidade, autismo, tumores card\u00edacos e doen\u00e7a de Alzheimer. Acredita-se que a campanha foi bem-sucedida em aumentar a preocupa\u00e7\u00e3o p\u00fablica e retardar a implementa\u00e7\u00e3o do 5G, dando aos concorrentes mais tempo para construir suas pr\u00f3prias redes 5G.<\/p>\n\n\n\n

Dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Leva muitos anos de trabalho meticuloso para as organiza\u00e7\u00f5es constru\u00edrem uma marca respeit\u00e1vel e conquistarem a confian\u00e7a de seus clientes. No entanto, a maioria das pessoas tende a acreditar em grande parte do que l\u00ea nas redes sociais, especialmente os usu\u00e1rios jovens e impression\u00e1veis e os usu\u00e1rios da terceira idade. Ao mobilizar trolls<\/em>1<\/a><\/sup>, bots<\/em>2<\/a><\/sup> e identidades falsas, atores maliciosos podem direcionar, assediar e abusar de organiza\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de seus funcion\u00e1rios e demais colaboradores, nas redes sociais, com a inten\u00e7\u00e3o de difam\u00e1-los ou causar dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o esta pr\u00e1tica \u00e9 conhecida como ‘scam’ sock puppets<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Manipula\u00e7\u00e3o de mercado e a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Influenciadores maliciosos nas redes sociais podem manipular a percep\u00e7\u00e3o p\u00fablica sobre uma organiza\u00e7\u00e3o ou espalhar informa\u00e7\u00f5es falsas sobre uma oportunidade de investimento. Investidores individuais, influenciados por esses an\u00fancios falsos e pr\u00e1ticas de desinforma\u00e7\u00e3o, podem se envolver em esquemas de pump-and-dump<\/a><\/em>. A desinforma\u00e7\u00e3o e deepfakes tamb\u00e9m podem causar p\u00e2nico e confus\u00e3o, impactando os pre\u00e7os das a\u00e7\u00f5es de empresas p\u00fablicas. No ano passado, uma imagem gerada por IA afirmou que uma explos\u00e3o atingiu perto do Pent\u00e1gono, assustando investidores e fazendo as a\u00e7\u00f5es despencarem.<\/p>\n\n\n\n

Desordem da Informa\u00e7\u00e3o: formatos da Informa\u00e7\u00e3o Incorreta, Desinforma\u00e7\u00e3o e M\u00e1-informa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 v\u00e1rias maneiras de usar o termo “fake news” (not\u00edcias falsas) e at\u00e9 mesmo “fake media” (m\u00eddia falsa) para se referir a reportagens com as quais o indiv\u00edduo n\u00e3o est\u00e1 de acordo. Um gr\u00e1fico do Google Trends indica que as pesquisas relacionadas a esse termo aumentaram consideravelmente no segundo semestre de 2016.<\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, o termo \u00e9 inerentemente vulner\u00e1vel a ser politizado e usado como uma arma ou uma maneira de enfraquecer documentos que as pessoas n\u00e3o gostam ou concordam. Em vez disso, recomenda-se usar os termos: informa\u00e7\u00e3o incorreta <\/strong>e desinforma\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Se desejamos encontrar solu\u00e7\u00f5es para esses tipos de informa\u00e7\u00f5es que contaminam nossas plataformas de m\u00eddia social e evitam que alcancem os meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, \u00e9 necess\u00e1rio iniciar uma reflex\u00e3o mais aprofundada sobre o problema. Al\u00e9m disso, devemos considerar cuidadosamente quem s\u00e3o as pessoas respons\u00e1veis por criar esse tipo de conte\u00fado e entender suas motiva\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Misinformation<\/em> e disinformation<\/em> s\u00e3o conceitos relacionados, mas possuem diferen\u00e7as importantes.<\/p>\n\n\n\n

Misinformation<\/em><\/strong>: \u00e9 informa\u00e7\u00e3o incorreta, sem inten\u00e7\u00e3o de enganar. Algu\u00e9m pode cometer um erro de fato, como quando um amigo diz que a loja abre \u00e0s 7:00 da manh\u00e3 em um domingo, quando na realidade abre \u00e0s 8:00. Essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 meramente incorreta, mas n\u00e3o \u00e9 intencionalmente enganosa.<\/p>\n\n\n\n

Disinformation<\/em><\/strong>: desinforma\u00e7\u00e3o \u00e9 informa\u00e7\u00e3o falsa ou enganosa, deliberadamente pedida para enganar. Governos, organiza\u00e7\u00f5es e indiv\u00edduos podem espalhar desinforma\u00e7\u00e3o com o objetivo de manipular a opini\u00e3o p\u00fablica ou causar instabilidade. Por exemplo, um governo X disseminou desinforma\u00e7\u00e3o durante a guerra Y para manter o apoio p\u00fablico e desmoralizar o inimigo. Alguns interpretam as “fake news” como uma forma de desinforma\u00e7\u00e3o, enquadrando o termo como um fen\u00f4meno mais abrangente.<\/p>\n\n\n\n

A principal diferen\u00e7a entre informa\u00e7\u00e3o inexata e desinforma\u00e7\u00e3o est\u00e1 na inten\u00e7\u00e3o<\/strong>. A informa\u00e7\u00e3o inexata \u00e9 um equ\u00edvoco de fato, enquanto a desinforma\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tentativa deliberada de enganar. Portanto, \u00e9 importante n\u00e3o confundir os dois conceitos, pois a acusa\u00e7\u00e3o de desinforma\u00e7\u00e3o pode ser mais grave do que a realidade.<\/p>\n\n\n\n

Uma terceira categoria poderia ser denominada Malinformation<\/em><\/strong> (m\u00e1-informa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

Malinformation<\/em><\/strong>: \u00e9 a verdade utilizada para causar danos a uma pessoa, organiza\u00e7\u00e3o ou pa\u00eds. O termo geralmente se refere a informa\u00e7\u00f5es que derivam da verdade, mas frequentemente s\u00e3o exageradas de forma a enganar e\/ou causar potencial dano. Geralmente, a malinformation<\/em> envolve uma mudan\u00e7a de contexto, como tempo, espa\u00e7o ou privacidade. \u00c9 importante distinguir mensagens que s\u00e3o verdadeiras daquelas que s\u00e3o falsas, mas tamb\u00e9m aquelas que s\u00e3o verdadeiras (e aquelas com alguma verdade),
mas que s\u00e3o criadas, produzidas ou distribu\u00eddas por \u201cagentes\u201d que pretendem prejudicar em vez de servir ao interesse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Os pesquisadores de m\u00eddia Hossein Derakhshan e Claire Wardle cunharam um termo em um relat\u00f3rio em coautoria do Conselho da Europa intitulado \u201cDesordem da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d e posteriormente foi adotado pela UNESCO<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Adicionalmente, situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas podem apresentar combina\u00e7\u00f5es desses tr\u00eas conceitos (Misinformation<\/em><\/strong>, Disinformation<\/em><\/strong> e Malinformation<\/em><\/strong>) e h\u00e1 evid\u00eancias de que exemplos individuais de um deles frequentemente est\u00e3o ligados aos outros (por exemplo, em diferentes plataformas ou sequencialmente), como parte de uma estrat\u00e9gia mais abrangente de informa\u00e7\u00e3o por parte de atores espec\u00edficos. No entanto, \u00e9 ben\u00e9fico manter as distin\u00e7\u00f5es em mente, pois as causas, t\u00e9cnicas e solu\u00e7\u00f5es podem variar. A figura a seguir, busca consolidar os significados dos termos.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

O que as organiza\u00e7\u00f5es podem fazer para mitigar a desinforma\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

A desinforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser eliminada. Criminosos continuar\u00e3o a utilizar a desinforma\u00e7\u00e3o para seus atos il\u00edcitos. As melhores pr\u00e1ticas que as organiza\u00e7\u00f5es podem adotar para mitigar os riscos de desinforma\u00e7\u00e3o incluem:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Conscientiza\u00e7\u00e3o aprimorada dos funcion\u00e1rios sobre desinforma\u00e7\u00e3o<\/strong>: \u00c9 crucial que os funcion\u00e1rios estejam plenamente cientes do real risco empresarial associado \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o. Eles devem ser ensinados a praticar o m\u00e9todo S.I.F.T. sugerido pela Universidade de Oregon, acr\u00f4nimo para Stop; Investigate; Find; e Trace: que em explana\u00e7\u00e3o\/ tradu\u00e7\u00e3o livre pode ser entendido como: Parar; Investigar a fonte; Encontrar cobertura confi\u00e1vel; e Rastrear at\u00e9 o original. Al\u00e9m disso, eduque os colaboradores para relatarem qualquer desinforma\u00e7\u00e3o suspeita no momento em que estiverem online<\/em>;<\/li>\n\n\n\n
  2. Aprimorar a intui\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a nos colaboradores<\/strong>: A intui\u00e7\u00e3o e o instinto humanos podem representar uma postura defensiva extremamente poderosa. Realize exerc\u00edcios mensais de simula\u00e7\u00e3o de phishing<\/em> e treinamentos pr\u00e1ticos trimestrais para capacitar os funcion\u00e1rios a desenvolverem uma habilidade inata para identificar fraudes, falsas identidades e spoofing<\/em>3<\/a><\/sup>. Com pr\u00e1tica suficiente, o comportamento pode ser moldado para identificar itens falsos, enganosos ou suspeitos;<\/li>\n\n\n\n
  3. Agir contra a desinforma\u00e7\u00e3o antes dos outros<\/strong>: A desinforma\u00e7\u00e3o prospera em um v\u00e1cuo. Se as organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o lidarem com a desinforma\u00e7\u00e3o assim que ela for relatada, ela pode se amplificar rapidamente e potencialmente degradar uma marca ou manchar sua reputa\u00e7\u00e3o de mercado. Por isso, \u00e9 imperativo que os l\u00edderes ajam decisivamente para desmentir imediatamente rumores e falsidades no momento em que surgem;<\/li>\n\n\n\n
  4. Plano de Comunica\u00e7\u00e3o em Crise<\/strong>: Desenvolva um plano abrangente de comunica\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es de crise para responder de maneira r\u00e1pida e eficaz a inst\u00e2ncias de desinforma\u00e7\u00e3o. E, defina claramente os pap\u00e9is e responsabilidades dentro da organiza\u00e7\u00e3o para gerenciar e mitigar incidentes relacionados \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O \u00e1rbitro final da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 o consumidor dela. Portanto, \u00e9 incumb\u00eancia das organiza\u00e7\u00f5es enfrentar a desinforma\u00e7\u00e3o de frente. O treinamento dos funcion\u00e1rios pode percorrer um longo caminho para construir uma for\u00e7a de trabalho resiliente, prevenir a propaga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es falsas e reduzir a probabilidade de incidentes de seguran\u00e7a. Os atacantes frequentemente exploram a desinforma\u00e7\u00e3o para enganar, confundir ou manipular os funcion\u00e1rios, mas com a conscientiza\u00e7\u00e3o adequada, as organiza\u00e7\u00f5es podem mitigar esses riscos.
    <\/p>\n\n\n\n

    Termos e defini\u00e7\u00f5es:<\/h3>\n\n\n
    1. Trolls<\/em>: indiv\u00edduos que t\u00eam comportamento online<\/em> provocador ou hostil, que publicam mensagens ofensivas ou pol\u00eamicas, com o objetivo de gerar conflitos e perturbar a comunidade online<\/em>. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
    2. Bots<\/em>: abrevia\u00e7\u00e3o de “robots”, palavra inglesa que significa rob\u00f4s. Ou seja, programas de computador projetados para realizar tarefas autom\u00e1ticas na internet. Na manipula\u00e7\u00e3o de redes sociais, por exemplo, os “bots” podem ser usados para automatizar atividades como curtir postagens, compartilhar conte\u00fado, seguir perfis ou at\u00e9 mesmo para espalhar mensagens espec\u00edficas. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
    3. Spoofing<\/em>: \u00e9 uma t\u00e9cnica utilizada para falsificar ou mascarar informa\u00e7\u00f5es, comumente empregada no contexto de comunica\u00e7\u00f5es digitais. Existem diferentes tipos de spoofing, e cada um tem um prop\u00f3sito espec\u00edfico. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Refer\u00eancias:<\/h2>\n\n\n\n

      BBC. Wikipedia blocks hundreds of ‘scam’ sock puppet accounts<\/em><\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.bbc.com\/news\/technology-34127466. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      CISA. Tactics of Disinformation<\/em><\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.cisa.gov\/sites\/default\/files\/publications\/tactics-of-disinformation_508.pdf. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      DEEPFAKES. Online Deepfake Make<\/em>r<\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/deepfakesweb.com. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      DESINFORMANTE. Desinforma\u00e7\u00e3o ou fake news: qual a diferen\u00e7a? Dispon\u00edvel em: https:\/\/desinformante.com.br\/desinformacao-ou-fake-news. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      FORBES. Russian ‘Sock Puppets’ Spreading Misinformation On Social Media About Ukraine<\/em><\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.forbes.com\/sites\/petersuciu\/2022\/03\/10\/russian-sock-puppets-spreading-misinformation-on-social-media-about-ukraine\/?sh=3465a69f5679. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      IONNA UNIVERSITY. What is Mis-, Dis-, and Malinformation?<\/em><\/strong> Dispon\u00edvel em: https:\/\/guides.iona.edu\/researchessentials\/disinformation. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      TECH TARGET. 10 ways to spot disinformation on social media<\/strong><\/em>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.techtarget.com\/whatis\/feature\/10-ways-to-spot-disinformation-on-social-media. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      THE CITY UNIVERSITY OF NEW YORK. Misinformation and Disinformation: Thinking Critically about Information Sources<\/em><\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/library.csi.cuny.edu\/misinformation. Acesso em 16 fev. 2024.<\/p>\n\n\n\n

      THE NEW YORK TIMES. Your 5G Phone Won\u2019t Hurt You. But Russia Wants You to Think Otherwise<\/em><\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.nytimes.com\/2019\/05\/12\/science\/5g-phone-safety-health-russia.html. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      YOUTUBE. The Capture |Trailer – BBC<\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=YSSmitzvmUU. Acesso em 16 fev. 2024. <\/p>\n\n\n\n

      UNESCO. Jornalismo, Fake News<\/em> & Desinforma\u00e7\u00e3o<\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/unesdoc.unesco.org\/ark:\/48223\/pf0000368647. Acesso em 16 fev. 2024.<\/p>\n\n\n\n

      UNIVERSITY OF OREGON. Fake News and Information Literacy<\/em><\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/researchguides.uoregon.edu\/fakenews\/sift. Acesso em 16 fev. 2024.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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