{"id":1266,"date":"2020-08-22T18:08:28","date_gmt":"2020-08-22T18:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acpdbrasil.com\/?p=1266"},"modified":"2024-03-14T12:27:04","modified_gmt":"2024-03-14T15:27:04","slug":"a-lgpd-e-o-esporte-convem-que-o-exemplo-do-manchester-united-f-c-seja-conhecido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acpdbrasil.com\/en\/a-lgpd-e-o-esporte-convem-que-o-exemplo-do-manchester-united-f-c-seja-conhecido\/","title":{"rendered":"A LGPD e o Esporte. Conv\u00e9m que o exemplo do Manchester United F.C. seja conhecido."},"content":{"rendered":"\n

A LGPD e o Esporte. O exemplo do Manchester United F.C. deve ser conhecido.<\/p>\n\n\n\n

Um desafio n\u00e3o deve ser sempre visto como uma amea\u00e7a, mas \u00e0s vezes, como uma oportunidade.<\/p>\n\n\n\n

O referencial temporal \u00e9 relativo, mas dois anos na vida de uma pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 tempo relevante para se fazer bastante. A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) foi sancionada em 14 de agosto de 2018 e h\u00e1 poucos dias completou dois anos de vida.<\/p>\n\n\n\n

Ainda h\u00e1 muito o que se fazer nas organiza\u00e7\u00f5es em termos de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, nos pr\u00f3ximos meses. Mas, e o esporte? Ser\u00e1 que os clubes brasileiros n\u00e3o tratam dados pessoais? O Art. 1\u00ba da LGPD \u00e9 claro:<\/p>\n\n\n\n

\n

[…] tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jur\u00eddica de direito p\u00fablico, ou privado <\/em>[…]<\/p>\nLei n.\u00ba 13.709\/2018 (LGPD<\/a>)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

A LGPD prev\u00ea 10 bases para o tratamento de dados pessoais, e uma delas \u00e9 o consentimento fornecido pelos titulares de dados pessoais. O consentimento tamb\u00e9m \u00e9 previsto no regulamento geral para prote\u00e7\u00e3o de dados europeu, conhecido como General Data Protecion Regulation<\/em> (GDPR) E, considerando esta base, o clube de futebol europeu, Manchester United, deu ao mundo um grande exemplo, quando pediu para que os seus f\u00e3s expressassem seus consentimentos, para que seus dados pessoais fossem tratados pelo clube, processo conhecido como opt-in<\/em>. A campanha de marketing iniciada pelo clube europeu, em 2017, foi intitulada \u201cStay United\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O opt-in<\/a><\/em> dos f\u00e3s do Manchester United foi realizado majoritariamente por e-mail, e atrav\u00e9s deste canal o clube vem divulgando not\u00edcias e promo\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, o clube ofereceu 20% de desconto em produtos Adidas. Envolver parceiros como a gigante alem\u00e3 de roupas esportivas, foi uma ideia inteligente.<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=4oQ1gFFtJKA\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

Os clubes de futebol prestam um servi\u00e7o aos seus f\u00e3s, portanto, eles t\u00eam o imperativo moral de compreender que n\u00e3o podem considerar apenas a lealdade de um f\u00e3 para tratar os dados pessoais deste titular. Segundo Conor Higgins, gerente de pesquisa e an\u00e1lise do Manchester United, o posicionamento do clube ap\u00f3s o lan\u00e7amento da campanha foi:<\/p>\n\n\n\n

\n

Essencialmente, se algum f\u00e3 n\u00e3o nos desse permiss\u00e3o para continuar a nos comunicar com ele, saber\u00edamos que n\u00e3o ser\u00edamos capazes de continuar a nos comunicar com ele<\/em><\/p>\nConor Higgins<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

O resultado da campanha foi um aumento de 113% nos registros comercializ\u00e1veis engajados no banco de dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente do Manchester United. Stay United<\/em> ganhou um pr\u00eamio de Melhor Iniciativa de Marketing de Clube, no 2018 Football Business Awards<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

O exemplo do Manchester United, demonstra que apesar do clima atual de ceticismo sobre o compartilhamento de dados e privacidade, tamb\u00e9m h\u00e1 um lado positivo nisso. A distin\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00f3bvia: existem in\u00fameros exemplos em que empresas, marcas e clubes esportivos s\u00e3o capazes de usar dados pessoais para ajudar ou melhorar a experi\u00eancia de seus f\u00e3s e clientes, por outro lado, tamb\u00e9m existem empresas que ganham dinheiro e querem vender estes dados a quem pagar por eles.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ao come\u00e7ar do zero e adotar uma abordagem proativa, o Manchester United deu a si uma vantagem inicial na corrida para cumprir o GDPR. Seus m\u00e9todos inovadores de marketing do processo \u201copt-in\u201d significam que provavelmente eles retiveram um banco de dados significativo. Embora nem todos tenham o alcance global do Manchester United, muitas empresas menores podem aprender com a forma como o clube envolveu seus clientes na busca de permiss\u00e3o para tratar seus dados.\u201d<\/em><\/p>\nLuke Pritchard, Corporate & Commercial Solicitor na Poole Alcock<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Os clubes esportivos n\u00e3o deveriam ver a quest\u00e3o de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados como um inconveniente, mas como uma chance de refor\u00e7ar o v\u00ednculo entre eles e sua base de f\u00e3s. As perguntas que os clubes esportivos devem se fazer s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Como devemos interagir com os f\u00e3s.<\/li>\n\n\n\n
  • Como devemos trat\u00e1-los?<\/li>\n\n\n\n
  • Como devemos tratar seus dados?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    O uso indevido de nossos dados \u00e9 algo que est\u00e1 despertando o interesse de todos. Esse \u201cpacto de confian\u00e7a\u201d foi corro\u00eddo, mas talvez poucas pessoas o tenham visto como um relacionamento de confian\u00e7a, mesmo num primeiro momento. As not\u00edcias recentes mudaram nosso mindset<\/em>, e a LGPD, o GDPR ou qualquer outro arcabou\u00e7o jur\u00eddico-regulat\u00f3rio para prote\u00e7\u00e3o e privacidade de dados pessoais \u00e9 uma chance de criar uma nova maneira dos clubes interagirem com seus f\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n

    A ado\u00e7\u00e3o da tecnologia faz com que os clubes de futebol tratem dados pessoais de seus associados, funcion\u00e1rios e f\u00e3s. Para estes \u00faltimos, a disponibilidade de wi-fi gratuito nos est\u00e1dios, em dias de jogos, tem sido uma realidade. Al\u00e9m disso, a comercializa\u00e7\u00e3o de materiais esportivos personalizados, por meio de e-commerce, ou a intera\u00e7\u00e3o em sites de vendas online de ingressos, ofertas de experi\u00eancias esportivas, redes sociais em nome da Marca ou mesmo de seus jogadores, entre outras situa\u00e7\u00f5es faz com que a responsabilidade para cumprimento das boas pr\u00e1ticas relativas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais recaia sobre estas organiza\u00e7\u00f5es. A coleta, o uso e transfer\u00eancia de dados em todos esses servi\u00e7os e benef\u00edcios devem ser analisados considerando-se o arcabou\u00e7o normativo-t\u00e9cnico da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

    Com base em todo o exposto, as organiza\u00e7\u00f5es ligadas ao esporte, como via de regra, devem buscar sua conformidade com a LGPD quanto antes, j\u00e1 que o desafio da adequa\u00e7\u00e3o exige mudan\u00e7a cultural da organiza\u00e7\u00e3o e uma jornada de meses por meio de estrat\u00e9gias multidisciplinares.<\/p>\n\n\n\n


    Refer\u00eancias Bibliogr\u00e1ficas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    COHEN, Andrew. Manchester United Prepared for GDPR Deadline With Marketing Campaign.<\/em><\/strong> Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.sporttechie.com\/manchester-united-fan-engagement-data-gdpr. Acesso em: 22 ago. 2020.<\/p>\n\n\n\n

    BERRY, David. How to become GDPR compliant like Manchester United<\/em><\/strong>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.clicky.co.uk\/blog\/gdpr-compliant. Acesso em: 22 ago. 2020.<\/p>\n\n\n\n

    BRASIL. Lei n.\u00ba 13.709, de agosto de 2020.<\/strong> Dispon\u00edvel em: http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/L13709compilado.htm. Acesso em: 22 ago. 2020.<\/p>\n\n\n\n

    BLUM, Renato Opice; WAJSBROT, Shirly. Mundo do esporte tamb\u00e9m vai ter de se adequar \u00e0 LGPD.<\/strong> Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.conjur.com.br\/2020-jun-02\/blum-wajsbrot-lgpd-bate-bolao. Acesso em: 22 ago. 2020.<\/p>\n\n\n\n

    MANCHESTER UNITED. MU Privacy Policy<\/strong><\/em>. Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.manutd.com\/en\/Help\/Privacy-Policy. Acesso em: 22 ago. 2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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